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售后服务

一、服务宗旨:

微笑(SMILE)   高效(EFFICIENT)   诚信(SINCENITY)   创新( INNOVATE)

朔风商 贸永远站在客户立场研究、设计和提升服务,不断完善服务体系,加强售前、售中、售后服务,对顾客 在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使客户感到极大方便,最终达 到客户全面满意,对企业增加了可信度。

 

 二、服务体系:

售前服务: 
1.由销售 人员或技术人员与客户进行洽谈,以达到了解客户需求,从而来 帮助客户选择到更合适的产品设备,为客户节约成本,达到客户满意的效果。
2
.必要的 时候要去客户现场,根据客 户的要求和放置空间,来帮客 户选择合适的机型.或给客 户更好的意见来满足客户需求

3.如果确 实无法达到客户的要求,会直接 告诉客户我们的产品达不到这个要求,让客户 再另找设备厂家联系。
售中服务:
1.安装周期:合同签订后,要按时进行备货3-4天,坚决要 在合同约定之前到达安装场地。安装周 期根据客户实际情况而定!
2
.货物运输:根据客户的地理位置,以最大 方便客户为原则,能送货 上门的尽量送货上门,不能送 货上门的要送到最方便客户接货的货运公司。
3
.开据发票,认真核对发票内容,按需给客户开据发票。

售后服务:
1.在设备 到客户场地开始,1年内除 人为造成的机械损坏或事故外,本公司 免费给予调换或维修。
2
.事故原 因不明的情况下,以先解 决客户需求为主,之后再追查事故原因。
3
.终身为 客户维护与指导,以成本 价格为客户提供配件和易损件的更换。

4.不定期 为客户进行检修。




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